2005年05月31日

管理職奮闘記・電話研修とコンバット

昨日も休み。なのでブログも休んだ。ウソだ。
実は休日を利用して背広を買いに行ったのだが、休みの日に背広に袖を通したことで仕事モードのスイッチが中途半端に入ってしまい、月末の色んな報告事項へのプレッシャーと重なって頭がぐるぐるして倒れていた。
ちょっと自己精神管理不足。

今日は月末の色々雑多な処理。といっても明日もだが。
合間をみて新人のアルバイトに電話対応マナーアップ研修を行う。
女性の良いとこでもあり、難しいところでもあるのが、「言われたとおりにやらなきゃいけない。でも完璧に出来ないから無理」という発想だと思う。
100教えた内の今日は10、明日は15で少しずつ階段を上っていき、85くらいまでいけば良いんだよ、とうファジイさが難しいらしい。
とりあえず、とか、今のところは、という発想が苦手なのだ。その辺を注意しながらレクチャー。
まあ、男がいい加減すぎるのだけれど。

前職で主婦で30代以上の女性3〜4名に働いてもらい仕事をしていたが、そりゃもうすばらしいファジイさを持っており、すごく仕事が進んだ。
こっちが熱くなりすぎてもそれとなく諭してくれたり、メリハリのつけ方がうまかったりと(まあ割り切りがうまいのだ)結構理想的だった。

今日もやってしまったのだが、部下から不意に話し掛けられるとムっとした態度をとってしまう。
こっちの手を止めて話をきいてみると内容は取るに足らなかったり、それが今聞くことかー!と思うのが顔にでてしまのだ。
まだ人間ができてないせいかこの辺はまだまだだと思う。

そうそう、昨日からポカーンとやるゲームとしてエースコンバット5をやっている。これはいっぱしの戦闘機乗りになって、大空をかけめぐるゲームなのだが、今回は3人の部下を従え、4人1組で無茶な作戦に挑む内容だ。
部下の1人は人を拒むような雰囲気がなんともいえない美人パイロット。しかもフォローもうまく、これぞ理想の部下!と思っていた。
しかし、このゲーム、「無線で会話」という厄介なシステムがあり、戦闘中にどーでも良いような内容の問いに対して方向キーでYES、NOで答えなければいけない。
無視してても良いのだが、「冷たい人ね」と言わんばかりのセリフが飛んでくる。
後方に迫るミサイル!超低空飛行キリモミ3回転でブッチぎれー!というときに「ミサイルの残弾に気をつけて、なんたらかんたら・・・」 はうっ! 返事しなきゃ、Y、YES、YES! とかやってるうちにビルに激突!リメンバー 9.11!

それ今聞くことかー!
是非、上司に話かけるときは間を見計らっていただきたい。

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12年間、同じ職場にいたということは、その職しか経験していない、ということである。自分がいる業界以外で働くことができるのか?そう考えたとき、あまりにも「会社の中での仕事」に従事しすぎて<strong>手に職がない</strong>状態だったと改めて気づく。
手に職がない【e-人材.net】at 2005年06月02日 13:42
最近、仕事の愚痴ばっかり・・・。 (そしてまたしても愚痴・・・これでかなりストレス発散になってるからしょうがないです・・・) 今日も朝から、後輩と話をしていて、話せば話すほど憂鬱になる。 ここにその内容を書く気力も今日は無いです。 でも今日は、体調も悪
雨のち曇り【負け犬DIARY】at 2005年06月02日 20:57
この記事へのコメント
私のような日記にトラックバックありがとうございます。
おなじ管理職ですか〜、それも女性を部下に持つとは。
いやいやなんか似てます。(^○^)
以前は私も若い女性ばかり(高卒の18歳から30歳ぐらいまで)を部下に持って長年仕事してました。
大変さわかります。
ある女性主体の職場からきて下さいと言われますが、
もう歳ですし、女性の職場はコリゴリって感じ。
ってこっちが愚痴ってすみません。
これからも日記読ませてもらいます。
よろしくお願いします。(^o^)丿
でも、よく私のこんな日記にたどり着きましたね。
Posted by 一足 at 2005年06月03日 10:01